如果寵物父母對寵物保姆的工作表現不滿意，PetBacker會提供滿意的退款保證。爲了符合這退款保證的資格，您需要符合以下條規：

1. 在平臺上預訂寵物保姆

2. 在預訂之後安排家訪以確保寵物保姆適合照顧您的毛小孩及與寵物保姆達成協議

3. 若對寵物保姆的工作表現不滿意，請即時通知客服要求更換保姆，或是在寵物保姆完成工作后，請通過平臺留下對保姆的負評或者點開爭議。

您需要在完成工作后的2天内點開爭議及向我們客服申訴。隨後，我們的安全及信任團隊會展開對寵物保姆的内部調查來決定退款金額。您將會在14個工作天内收到退款。